DouxLinge – Échange et Retours

Chez DouxLinge, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous nous engageons à faciliter le processus d’échange ou de retour.

Conditions à respecter
L’article doit être retourné dans son état d’origine : non lavé, non porté, non modifié et avec ses étiquettes d’origine attachées. Il doit être accompagné de son emballage d’origine et de tous les accessoires éventuels. La demande doit être effectuée dans un délai légal à compter de la réception de votre colis.

Procédure à suivre
Pour initier une demande, veuillez nous contacter via le formulaire en ligne disponible sur notre site. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour nous renvoyer le produit. Les retours sont à effectuer à l’adresse qui vous sera communiquée. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un mode d’expédition offrant un suivi et une assurance.

Traitement de votre retour
Dès réception et inspection du colis retourné, nous vous informerons de son statut. Si votre demande est approuvée, nous procéderons, selon votre choix initial, à l’échange de l’article ou au remboursement de son prix. Ce dernier sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire.

Articles soldés et promotions
Les articles achetés lors d’une période de soldes ou avec un code promotionnel sont échangeables ou remboursables selon les mêmes conditions générales énoncées ci-dessus.

Articles défectueux
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, nous nous engageons à prendre en charge le retour et à vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Questions
Pour toute question relative à cette politique ou à une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.